スマート家電がWi-Fiにつながらないとき、確かめる4つのこと(賃貸OK)

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スマートリモコンやスマートプラグを買ったのに、アプリの設定が途中で止まる。いちばん多い原因は、家の Wi-Fi の周波数です。ここでは、メーカーの公式情報で確かめられた範囲で、確認の順番をまとめます。

多くの機器は 2.4GHz だけにつながる

家庭用のルーターは、2.4GHz と 5GHz という2種類の電波を出しています。2.4GHz は壁を越えやすく、5GHz は速度が出やすい電波です。

スマホは両方に対応しているので、ふだんは意識せずに使えます。ところが、スマート機器の多くは 2.4GHz にしか対応していません。

メーカーの公式ページでは、次のように案内されています。

SwitchBot ハブ2は、公式の製品ページで「2.4GHz帯のWi-Fiに接続する必要がある」としています。

Nature Remo mini 2 は、公式ショップの仕様欄で「2.4GHzのみ対応」です。Nature の公式ヘルプも、Nature Remo は 2.4GHz(IEEE 802.11 b/g/n)のみ対応で、5GHz には対応しないと案内しています。

つながらない最初の疑いは「スマホが 5GHz につながっている」ことです。 設定中にスマホが 5GHz の電波につながっていると、機器を同じネットワークに入れられないことがあります。

確認する4つのこと

細かい操作は、ルーターや機器の説明書で確かめてください。

手順2の「まとめる機能」とは

バンドステアリングは、ルーターが 2.4GHz と 5GHz のどちらにつなぐかを自動で振り分ける機能です。便利な反面、機器の設定中に 5GHz へ振り分けられると失敗することがあります。

Nature の公式ヘルプは、Wi-Fi EasyMesh(複数のルーターで家じゅうをカバーする仕組み)やバンドステアリング Lite のような機能が、Nature Remo の通信に影響している可能性があるとして、該当する機能があれば無効にして試すよう案内しています。

SwitchBot で案内されている切り分け

SwitchBot のサポート情報には、ハブ2が Wi-Fi につながらないときの対処があります。

• SwitchBot アプリを最新にする
• 2.4GHz につなぐ。ルーターが両方の電波を出しているなら、追加の間だけ 5GHz を止める
• ルーターとハブ2のコンセントを抜き、10分ほどおいてから差し直す
• スマホのテザリング(スマホを Wi-Fi の親機にする機能)でつながれば、家のルーター側に原因がある可能性が高い

最後の方法は、機器とアプリのどちらに問題があるかを分ける近道です。

それでも進まないとき

4つを試しても進まないときは、次の点も確かめます。

• Wi-Fi のパスワードの入力ミス(大文字と小文字、記号)
• 中継機やメッシュの子機を使っている場合、設定中だけ電源を切って、ルーターに直接つなぐ
• 機器のリセット方法と、メーカーのサポートへの問い合わせ先

Nature の公式ヘルプには、ルーターの機種ごとの注意点もまとまっています。型番がわかると探しやすくなります。

次にやること

買う前の人も、設定中の人も、まず次の3つを確かめてください。

1. 家のルーターが 2.4GHz の電波を出しているか(ルーター本体のラベルや説明書の「2.4GHz」の表記)
2. 買おうとしている機器の公式ページに「2.4GHz」の記載があるか
3. 契約している住まいの Wi-Fi 設備(管理会社が用意している共用の Wi-Fi など)の場合は、個人で設定を変えてよいか、管理会社や提供事業者に確認する

Wi-Fi の準備ができたら、メーカーをまたいで機器をつなぐ Matter(メーカーが違う機器どうしをつなぐ共通の規格)も試しやすくなります。